Қайтару және айырбастау

1. Жалпы ережелер

Осы тауарларды қайтару және айырбастау шарттары (бұдан әрі - "Шарттар") TURBO TYRES интернет-дүкенінен (turbotyres.kz) сатып алынған тауарларды қайтару және айырбастау тәртібін реттейді.

Шарттар Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы №274-IV "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңына және Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне сәйкес әзірленді.

2. Сапасы тиісті тауарды қайтару

2.1. Сатып алушы тауарды алған сәттен бастап, сатып алу күнін есептемегенде, 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде сапасы тиісті тауардан бас тартуға құқылы.

2.2. Сапасы тиісті тауарды қайтару келесі шарттар сақталған жағдайда мүмкін:

• Шиналар пайдаланылмаған және көлікке орнатылмаған
• Тауарлық түрі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған
• Түпнұсқа қаптама және таңбалау жапсырмалары сақталған
• Сатып алуды растайтын құжат бар: чек, түбіртек немесе банк үзіндісі

2.3. Сапасы тиісті тауарды қайтару кезіндегі жеткізу құнын Сатып алушы төлейді.

3. Сапасы тиісті емес тауарды қайтару

3.1. Өндірістік ақау анықталған жағдайда Сатып алушы келесіні талап ете алады:

• Сапасы тиісті ұқсас тауарға ауыстыру
• Бағасын қайта есептей отырып басқа тауарға ауыстыру
• Сатып алу бағасын мөлшерлес төмендету
• Кемшіліктерді тегін жою
• Төленген ақшаны қайтару

3.2. Сапа бойынша шағымдар шиналар өндірушісі белгілеген кепілдік мерзімі ішінде қабылданады. 3.3. Сатушы ақаудың себебін анықтау үшін сараптама жүргізуге құқылы. Сараптама мерзімі 10 жұмыс күнінен аспайды. 3.4. Сапасы тиісті емес тауарды жеткізу шығындарын Сатушы көтереді.

4. Қайтарылмайтын тауарлар

Қайтаруға және айырбастауға жатпайды:

• Пайдаланылған шиналар: монтаж немесе протектор тозуының іздері бар
• Сатып алушының кінәсінен пайда болған механикалық зақымдары бар шиналар: кесік, тесік, ісіну
• Сатып алушы дұрыс сақтамағандықтан зақымдалған шиналар
• Таңбалауы бұзылған немесе түпнұсқа қаптамасы жоқ шиналар: сапасы тиісті тауарды қайтару үшін

5. Қайтаруды рәсімдеу тәртібі

Қайтаруды рәсімдеу үшін:

1. Бізбен байланысыңыз - +7 (707) 124-98-52 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе info@turbotyres.kz поштасына жазыңыз
2. Тапсырыс деректерін айтыңыз - тапсырыс нөмірі, тауар атауы және қайтару себебі
3. Растау алыңыз - менеджер қайтару мүмкіндігін растап, келесі әрекеттерді түсіндіреді
4. Тауарды тапсырыңыз - тауарды дүкендеріміздің біріне әкеліңіз немесе курьер арқылы алып кетуді келісіңіз
5. Ақшаны қайтарып алыңыз - тауар тексерілгеннен кейін

6. Ақшаны қайтару мерзімдері

6.1. Ақша қайтарылған тауар алынған және тексерілген сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде, ҚР "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңына сәйкес қайтарылады.

6.2. Қайтару төлем жасалған тәсілмен жүргізіледі:

• Банк картасымен төленсе - картаға қайтару
• Kaspi Bank арқылы төленсе - Kaspi шотына қайтару
• Қолма-қол төленсе - дүкенге келгенде қолма-қол немесе шотқа аудару

6.3. Сатып алушының шотына қаражаттың түсу мерзімі банкке байланысты және 1-ден 10 жұмыс күніне дейін болуы мүмкін.

7. Тауарды айырбастау

7.1. Сатып алушы сапасы тиісті тауарды алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде, 2.2-тармақтағы шарттар сақталса, басқа өлшем, модель немесе брендтің ұқсас тауарына айырбастай алады.

7.2. Құн айырмасы болған жағдайда қосымша төлем жасалады немесе айырма қайтарылады.