Возврат и обмен

1. Общие положения

Настоящие условия возврата и обмена товаров (далее - "Условия") регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине TURBO TYRES (turbotyres.kz).

Условия разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года №274-IV "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Республики Казахстан.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, не считая дня покупки.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Шины не были в эксплуатации и не устанавливались на автомобиль
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства
• Сохранена оригинальная упаковка и маркировочные этикетки
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки: чек, квитанция или выписка из банка

2.3. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе потребовать:

• Замены на аналогичный товар надлежащего качества
• Замены на другой товар с перерасчётом стоимости
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Безвозмездного устранения недостатков
• Возврата уплаченных денежных средств

3.2. Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем шин. 3.3. Продавец вправе провести экспертизу товара для установления причины дефекта. Срок проведения экспертизы - не более 10 рабочих дней. 3.4. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

4. Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату и обмену:

• Шины, бывшие в эксплуатации: имеющие следы монтажа или износа протектора
• Шины с механическими повреждениями: порезы, проколы, грыжи, возникшими по вине Покупателя
• Шины, повреждённые в результате неправильного хранения Покупателем
• Шины с нарушенной маркировкой или без оригинальной упаковки: для возврата надлежащего качества

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами - позвоните по телефону +7 (707) 124-98-52 или напишите на info@turbotyres.kz
2. Сообщить данные заказа - номер заказа, наименование товара и причину возврата
3. Получить подтверждение - менеджер подтвердит возможность возврата и сообщит дальнейшие действия
4. Передать товар - привезите товар в один из наших магазинов или согласуйте забор курьером
5. Получить возврат средств - после проверки товара

6. Сроки возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара, в соответствии с Законом РК "О защите прав потребителей".

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате банковской картой - возврат на карту
• При оплате через Kaspi Bank - возврат на счёт Kaspi
• При оплате наличными - возврат наличными при визите в магазин или переводом на счёт

6.3. Сроки зачисления средств на счёт Покупателя зависят от банка-эмитента и могут составлять от 1 до 10 рабочих дней.

7. Обмен товара

7.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, модели или бренда в течение 14 календарных дней с момента получения при соблюдении условий, указанных в п. 2.2.

7.2. При разнице в стоимости производится доплата или возврат разницы.